Co to jest CRM?

Każdy przedsiębiorca perfekcyjnie zdaję sobie sprawę, jak wielkie znaczenie dla funkcjonowania jego firmy mają poprawne relacje z klientami a także kontrahentami. Właśnie dlatego, powinno się dołożyć wszelkich starań, ażeby zarówno działania marketingowe jak i sprzedażowe były nastawione na maksymalne zadowolenie klienta. Taki właśnie zadania spełnia system CRM, które stanowi istotne wsparcie działalności każdej firmy.